Familie Ruis

In 2015 werd de woning van de familie Ruis getroffen door blikseminslag. Zij hebben Coolen Expertise ingeschakeld als hun contra- expert en geven hieronder in hun eigen bewoordingen weer hoe zij dit ervaren hebben:

Op 31 augustus 2015 ontstond brand in onze woning door blikseminslag. Dezelfde dag hebben wij Coolen Expertise ingeschakeld als contra expert. Onze overburen, bij wie in het voorjaar brand was geweest, hebben ons geadviseerd  deze weg te volgen. 

Als particulier mis je deskundigheid en de belangen zijn te groot om zonder professionele ondersteuning de onderhandelingen met de expert van je  verzekeringsmaatschappij te voeren. Die zal logischerwijs proberen om de schade voor zijn opdrachtgever zo klein mogelijk te houden.

We zijn blij dat we Coolen Expertise in de arm hebben genomen. Er ontstond inderdaad discussie over de omvang van de schade.  De expert van de verzekeringsmaatschappij stelde zich bijvoorbeeld op het standpunt dat slechts delen van het rieten dak vervangen moesten worden terwijl wij van mening waren dat volledige vervanging noodzakelijk was.  Feit is dat ons standpunt is gevolgd na interventie van Coolen Expertise.

Het vaststellen van het schadebedrag is echt onderhandelen tussen twee partijen die tegenstrijdige belangen hebben. Ook wij hebben moeten toegeven, zo zullen we het verfwerk in eigen beheer moeten uitvoeren.   

Uiteindelijk zijn we tevreden, zeker ook over de persoonlijke  contacten met de experts van Coolen Expertise.  Het is prettig te kunnen steunen op een partij van wie je weet dat die voor jouw belang opkomt.

Jan Ruis
Laren (Gelderland)