Familie van Hijum

Terwijl familie van Hijum uit Woudsend onderweg was naar hun vakantieadres, legde in 2009 een brand hun woning in as. Zij besloten Coolen Expertise in te schakelen als hun contra- expert.

Was u direct na de brand meteen overtuigd om een contra- expert in te schakelen?
“Brand is in de nacht ontstaan. Wij waren op vakantie en reden in de buurt van Bologna toen de politie belde. Direct doorgereden naar huis. Total loss, zei de verzekeraar. Hoe pak je zoiets aan? De volgende dag twee aanbiedingen bij de post van bureaus die aanboden te assisteren. Leek ons een prima idee. Die van Coolen blonk uit in helderheid + aanbod meteen langs te komen, en dat deden ze ook, ondanks de afstand.”

Hoe heeft u het schaderegelingsproces met Coolen Expertise ervaren?
“Rustgevende duidelijkheid en directe acties bij de onverwacht ontstane chaos.”

Wat heeft Coolen Expertise u gebracht/opgeleverd tijdens en na het schaderegelingsproces?
“Aan alles werd gedacht +tijdig aangepakt + stevig overleg met verzekeraars (in ons geval vier stuks, i.v.m. bedrijven aan huis van mij en mijn vrouw), resulterend in een prima schadeafhandeling.”

Wat zou u na uw eigen ervaringen adviseren aan gedupeerden van een brand?
“Direct bellen.”

Familie van Hijum